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      联系我们 Contact Us
      桂林电力电容器有限责任公司
      地址:中国·广西桂林市国家高新区七星区铁山工业园黄桐路28号  
      电话:(0773)2677395
      市场电话:(0773)5893070
      市场电话:(0773)8988412
      售后电话:(0773)5893216
      邮箱:gr@guirong.com
      传真:(0773)2677501(公司)
      网址: http://www.poolesrr.com
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          桂林电力电容器有限责任公司的服务宗旨是“以顾客关注的焦点为焦点,以顾客的满意为服务工作的目标”
      认真做好售后服务的每一个环节工作,把“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试和维护的全过程。在公司销售部内设置用户服务中心,开通用户服务热线电话并配备专职用户服务队伍,基本满足顾客的服务需求。

      “三包”情况

          产品到达顾客指定的安装现场后,及时派出用户服务人员到现场指导安装和调试。

      1. 免费为顾客提供设备(产品)操作人员和维修人员的培训。

      2. 随时满足需方对备品备件的要求。

      3. 在产品“三包”期内,我公司免费为用户更换损坏的部件或产品(人为因素和不可抗拒因素造成的损坏除外)。

      4. 在产品“三包”期后,我公司将一如既往为用户提供及时、满意的(技术咨询等)服务。

        服务理念

        让顾客满意,让顾客放心,顾客的满意是我们服务工作的目标。

      1. 顾客意见处理情况的说明

      2. 完善的客户管理系统

        在销售管理系统建立完整的客户档案,能够快速收集和整理客户信息,新信息在24小时内建档完毕。在用户服务中心建立用户服务档案,详细记录用户服务需求以及处理方式、结果。

        快速的客户信息处理中心

        桂林电力电容器有限责任公司已于1997年按ISO9000标准要求建立质量保证体系,在销售部用户服务中心、质保部指定专人快速处理客户反馈意见。
      销售部通过电话、电子邮件、派业务员走访客户、举行客户座谈会、产品发布会等形式,了解客户对产品的意见、改进建议、服务需求信息,并向客户传递桂林电力电容器有限责任公司新产品、新技术等信息。销售部将收集到的客户信息反馈到公司相关部门,在24小时内给客户答复客户提出可行的解决方案,根据需要在24小时内派用户服务人员到现场提供技术服务。
      销售部用户服务中心、质保部每月总结用户服务情况,向相关部门汇报,对顾客提出的意见、建议、进行分类分析和有效处理,采取相应的预防和纠正措施,使设计、生产、服务工作不断得到改进和提高。


      版权所有:桂林电力电容器有限责任公司 COPYRIGHT @ 2015 ALL RIGHT RESERVE 地址:中国·广西桂林市国家高新区七星区铁山工业园黄桐路28号 
      传真:(0773)2677501 电话:(0773)2677395 邮箱:gr@guirong.com 桂ICP备16003415号
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